Cela fait peut-être longtemps que vous envisagez de créer votre propre boutique en ligne, mais vous ne savez pas par où commencer. Peut-être avez-vous déjà une boutique en ligne, mais elle n’a pas encore le succès escompté ?
Quoi qu’il en soit, il y a certaines choses que vous devez savoir pour augmenter considérablement vos chances de réussite. Dans cet article, nous vous présentons 7 étapes importantes pour faire de votre boutique en ligne un véritable succès.
Nous avons interviewé Mariska Bloem, de l’entreprise Baby-Speen, qui réussit à passer plus de mille commandes par semaine avec sa boutique en ligne via JouwWeb ! Et le plus beau ? Elle y est parvenue en 3 ans ! Grâce à notre expertise et aux conseils de Mariska, nous voulons vous aider à faire de même.
C’est parti !
Étape #1 : Choisir un créneau spécifique et intéressant
La concurrence sur internet est aujourd’hui plus forte que jamais. Cela s’explique par le fait que les obstacles à la création d’une boutique en ligne sont si faibles que n’importe qui peut créer la sienne.
Il est donc important de spécialiser votre boutique en ligne dans un créneau particulier. La signification d’un marché de niche, selon la définition de Larousse : « Segment d’un marché où il existe peu de concurrence et qui permet à une entreprise de développer un nouveau créneau commercial »
En vous spécialisant dans un créneau particulier, vous pouvez asseoir votre autorité plus rapidement et devenir l’interlocuteur privilégié de ce créneau. C’est important pour développer la reconnaissance de la marque, afin que les gens sachent ce qu’ils peuvent acheter chez vous.
Cela vaut également pour les magasins ordinaires. Par exemple, la Fnac est l’endroit idéal pour acheter de l’électronique parce qu’elle propose un grand choix d’appareils électroniques. Mais si la Fnac commence à vendre de la nourriture, des objets d’artisanat, des chaussures et des vêtements en plus de l’électronique, il ne sera plus le lieu de prédilection pour l’électronique.
Il est donc toujours important de se mettre dans la tête de son client idéal. Votre boutique en ligne apparaît-elle alors comme l’endroit où acheter des produits ou des services spécifiques ?
Pour trouver votre créneau, il suffit de rechercher les produits avec lesquels vous avez des affinités. Mariska Bloem, fondatrice de Baby-Speen, a créé sa boutique en ligne à la suite de la naissance de son deuxième enfant et parce qu’elle cherchait une sucette spécifique qui n’était pas disponible aux Pays-Bas.
Aux Pays-Bas, les sucettes Taille 2 sont les plus courantes, tandis que les sucettes Taille 1 sont plus difficiles à trouver. Elle a saisi l’occasion pour lancer sa boutique en ligne, car elle savait que d’autres parents étaient également à la recherche de cette sucette.
Étape #2 : Rester simple
L’un des principaux écueils auxquels se heurtent les propriétaires de boutiques en ligne débutants est qu’ils commencent leur site web avec trop de produits. Non seulement cela représente un défi logistique majeur, mais cela nécessite également un investissement important pour avoir tous les produits en stock.
Lorsque votre boutique en ligne en est à ses débuts, il est conseillé de ne proposer que quelques produits dans un créneau spécifique. Ainsi, vous ne submergez pas le client avec toutes les options, mais vous restez gérable pour vous-même.
Lorsque Mariska a lancé Baby Speen en 2019, elle a investi 2 000 € dans l’achat de ses premiers produits. Et il ne s’agissait que de 6 couleurs d’une sucette en une seule taille.
En commençant avec une petite gamme, vous n’avez pas besoin d’un capital initial élevé. Cela vous permet de tester rapidement les produits qui se vendent bien, ceux qui ont moins de succès et vous pourrez y répondre plus facilement.
Il est important de comprendre qu’une petite gamme de produits n’est pas synonyme de faible chiffre d’affaires. En vous spécialisant dans un créneau et en proposant quelques produits de base dans ce créneau, vous pouvez plus rapidement devenir une autorité et vendre ces produits en plus grandes quantités.
Une fois cette autorité acquise, vous pouvez réinvestir votre chiffre d’affaires dans l’élargissement de votre gamme.
Mais n’oubliez pas : tout commence petit !
Étape #3 : Créer un site web convivial
Après que Mariska a investi 2 000 euros dans des sucettes, il était temps de trouver une plateforme sur laquelle elle pourrait vendre ces sucettes. Il n’a pas été facile de trouver le bon constructeur de site web, en raison de toutes les options possibles.
L’une d’entre elles consistait à créer un site web WordPress, mais cela nécessitait de nombreuses connaissances techniques et entraînait des coûts plus élevés. La seconde option consistait à créer son site web par l’intermédiaire d’un constructeur de sites web. Finalement, Mariska s’est retrouvée chez JouwWeb, où elle a créé sa boutique en ligne en un rien de temps.
En créant elle-même sa boutique en ligne, elle a eu le contrôle total de la conception et a pu ajouter rapidement des produits en quelques « clics ».
Cela a permis de réduire considérablement les coûts et d’accroître la flexibilité, car Mariska a gardé le contrôle de son site web.
Créez dès maintenant votre site internet !
Un conseil important donné par Mariska est de rendre votre site web aussi convivial que possible. Votre client idéal doit savoir immédiatement ce que vous vendez et comment il peut acheter ces produits en quelques clics seulement.
Pour y parvenir, il est important de se plonger dans la conception de sites web. L’objectif est de rendre votre site web aussi attrayant et convivial que possible. Cela signifie que vos visiteurs doivent pouvoir acheter vos produits le plus facilement possible.
Votre site doit donc être aussi simple que possible : pas de menus compliqués, pas trop de couleurs et pas trop de fonctions pour le visiteur. La complexité est l’ennemie de la conversion, c’est pourquoi un site web simple a souvent un taux de conversion plus élevé.
Étape #4 : Trouver le bon fournisseur pour vos produits
La quatrième étape d’une boutique en ligne réussie consiste à trouver le bon fournisseur. Cette étape peut paraître simple, mais elle est importante et parfois délicate.
Souvent, les produits que vous allez proposer sur votre boutique en ligne sont achetés par l’intermédiaire d’un fournisseur. Cela se fait toujours en grandes quantités, ce qui nécessite un investissement de votre part. Mariska a trouvé un fournisseur de sucettes de Taille 1 au Danemark, et a décidé de les contacter.
Au départ, elle voulait une sucette de Taille 1 pour son deuxième enfant, mais lorsque le fournisseur lui a dit que ses sucettes n’étaient vendues qu’en gros sacs de 100, elle a eu une idée :
« Des sacs de 100 ? Pourquoi ne pas commencer à les vendre en ligne ? »
C’est ainsi que Baby-Speen a démarré avec une petite gamme de six couleurs différentes et un stock de plusieurs centaines de sucettes.
Lorsque vous vous adressez à un fournisseur, gardez toujours à l’esprit que vous devrez souvent acheter en grandes quantités.
Mais vous n’avez pas toujours besoin d’un fournisseur pour lancer une boutique en ligne réussie. Bien sûr, vous pouvez aussi vendre des produits faits maison. Pensez à des œuvres d’art ou à d’autres produits créatifs. C’est une excellente façon de transformer votre hobby en profession.
Étape #5 : Attirer du trafic sur votre site web
La cinquième étape de la création d’une boutique en ligne réussie consiste à attirer du trafic sur votre site web. Vous pouvez avoir le plus beau site web avec les plus beaux produits, mais si personne ne vient sur votre site, vous ne vendrez aucun produit.
Pour savoir comment attirer le bon type de visiteurs sur votre site web, vous devez d’abord vous demander qui est votre client idéal. Une fois que vous en avez une idée claire, vous pouvez chercher où le trouver en ligne. En effet, sur chaque plateforme, il y a un groupe de clients différents avec des intentions différentes.
Si vous avez choisi un marché de niche et que vous servez un client spécifique, c’est beaucoup plus facile que si vous vendez de nombreux produits différents.
Pour Mariska et sa boutique en ligne Baby-Speen, il a été immédiatement évident de cibler les mères d’un nouveau-né. Son public cible étant clairement défini, elle a pu se poser la question suivante :
« Où vais-je trouver ces mamans ? »
Mariska a donc choisi Instagram pour se faire connaître. Le bouche-à-oreille l’a également beaucoup aidée dans la première phase de son site web. Selon Mariska, le pouvoir de cette forme de marketing ne doit absolument pas être sous-estimé.
Elle a également cherché d’autres moyens d’attirer de nouveaux visiteurs. Dans un premier temps, elle a proposé ses produits sur Marktplaats et Bol.com.
Il est bon de savoir que la génération d’un trafic suffisant prend du temps. En effet, Google doit indexer votre site web et il faut également du temps pour que les gens reconnaissent votre marque.
Pour accélérer ce processus, vous pouvez créer un blog et/ou commencer à réaliser des vidéos sur YouTube afin de montrer votre expertise à votre client idéal.
Étape #6 : Tenez toujours vos promesses
L’une des étapes les plus importantes de la création d’une boutique en ligne réussie consiste à toujours tenir ses promesses. Vous voulez laisser une bonne impression à vos clients à tout moment.
Selon Mariska, il est très important de toujours tenir ses promesses. Veillez à ce que les envois soient bien emballés et à ce que les colis soient toujours envoyés à temps. Il n’y a rien de plus ennuyeux que d’attendre trop longtemps un colis commandé.
Un autre aspect que Mariska juge important est qu’il faut toujours être prêt pour le client. Cela signifie qu’il faut donner aux clients potentiels la possibilité de vous contacter rapidement. Sur Baby-Speen, les visiteurs peuvent vous contacter de différentes manières, par exemple par WhatsApp.
Cela permet à Baby-Speen de fournir une assistance rapide et d’aider les clients potentiels à faire le bon choix lors de la sélection d’un produit.
Étape #7 : Travaillez votre état d’esprit
On dit que le succès dépend à 80 % de l’état d’esprit et à 20 % de la stratégie. Il est donc important de travailler sur votre état d’esprit au-delà de la stratégie de création d’une boutique en ligne.
Un entrepreneur qui réussit reste un apprenant et est toujours ouvert à de nouvelles perspectives dans son secteur d’activité. Cela signifie qu’il doit lire des livres, participer à des formations et réfléchir à ses croyances limitantes.
Le manque de vision et l’abandon précoce sont souvent à l’origine des difficultés rencontrées par de nombreuses start-ups. Il est donc important de définir clairement où vous voulez que votre boutique en ligne soit dans cinq ans.
Il est également important de ne pas abandonner prématurément. Le chemin qui mène à une boutique en ligne réussie comporte de nombreux revers et processus d’apprentissage, mais ce sont précisément ces revers qui vous aident à vous hisser à un niveau supérieur.
C’est ce niveau que doit atteindre le propriétaire d’une boutique en ligne prospère.
3 super conseils pour passer à 1 000 commandes par semaine
Enfin, nous avons demandé à Mariska de partager ses 3 principaux conseils pour démarrer une boutique en ligne avec succès :
Conseil n° 1. Suivez votre cœur
« Si vous soutenez quelque chose et que vous avez une vision, je pense que vous pouvez y arriver. Toutefois, cela ne signifie pas que c’est facile. En fait, vous devez être prêt à vous battre pour votre vision. Qu’est-ce que cela implique ? Surmonter les échecs et ne pas abandonner prématurément.
La création d’une boutique en ligne prospère ne peut se faire en une semaine ou un mois. Cela prend du temps. C’est un travail difficile et c’est comme un emploi à temps plein. Vous devez vous plonger dans toutes sortes de choses, pensez au marketing, à la communication, aux tendances et à l’évolution de votre marché. Vous devez connaître toutes ces choses, et cela prend du temps ».
Conseil n° 2. En quoi êtes-vous doué ?
« Lorsque vous créez une boutique en ligne, posez-vous la question suivante : comment vais-je exceller ? Il est toujours important de se démarquer des autres. Par exemple, il y a des milliers d’entreprises qui vendent des produits sur mon marché.
Il est donc important de réfléchir à la manière dont vous pouvez vous différencier. Desservez-vous une région particulière ? Avez-vous une spécialité particulière ? Montrez-le ! Soyez toujours original et ne copiez jamais vos concurrents. Après tout, vous voulez exceller et ne pas rester dans l’ombre de quelqu’un d’autre.
Conseil n° 3. Persévérez
« Si vous croyez vraiment en ce que vous vendez, vous surmonterez également les obstacles les plus difficiles… et ils ne manqueront pas de se présenter. Ayez la foi et continuez à croire en la vision que vous avez pour votre boutique en ligne. Mordez à pleines dents, mais si cela ne fonctionne pas après deux ans, laissez tomber. Après tout, il faut que cela soit rentable pour vous. »
Conclusion
Dans cet article de blog, nous avons partagé 7 étapes clés pour faire de votre boutique en ligne un succès. Notre conseil le plus important ? Choisissez une niche spécifique qui vous passionne.
Cela vous permettra de créer la motivation nécessaire pour faire de votre boutique en ligne un succès.
Il est également important que votre boutique reste simple pendant la phase de démarrage et que vous vous concentriez sur la meilleure expérience client possible : tant au niveau de la conception que des promesses de votre marque.
Enfin, il est important d’attirer suffisamment de trafic sur votre site web et de travailler sur votre état d’esprit. Car croire en soi, en sa boutique en ligne et en sa vision est le premier ingrédient nécessaire pour réussir.
Vous voulez créer votre propre boutique en ligne JouwWeb ? Jetez un coup d’œil à notre page d’accueil.
